Stimați clienți,
Vă informăm că, în conformitate cu politica Moto Velo Sport și în condițiile legii, produsele achiziționate din magazinul nostru nu pot fi returnate decât în condiții de garanție.
Se consideră produs achiziționat din magazin orice produs ridicat de client din magazinul nostru de prezentare și desfacere, chiar dacă inițial comanda a fost plasată ‘online’ pe situl moto-velo-sport.ro
Extras din comunicatul ANPC: https://www.anpc.gov.ro/anpcftp/infocons/campanie_informare_2009/pdf/drept_consumator.pdf
“Adesea cumpărăm bunuri din impuls, apoi constatăm că au o mărime sau o culoare nepotrivită, realizând greșeala făcută acasă. Sau poate ați cumpărat ceva pentru un membru al familiei și acestuia nu i-a plăcut. Care sunt drepturile dumneavoastră în această situație?
• În cazul în care un produs nu este defect, vânzătorul nu are obligația legală să vi-l schimbe, sau să vă ramburseze banii.
•Nu uitați, magazinul nu este obligat să vă primească bunurile înapoi și este important să prezentați cazul într-un mod politicos!”
În cazul produselor achiziționate online (termen de 14 zile calendaristice)
"Renunțarea la cumpărare" / Cadrul legal:
Conform Ordonanței de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta: 'Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.'
NOTA: Produsele rezervate online ce au ca modalitate de livrare: "ridicarea de la punctul de lucru", dar care sunt achitate la punctul de lucru / de desfacere cu amănuntul, nu beneficiază de retur. Acestea au posibilitatea de a fi verificate și de a li se testa funcționalitatea la recepție, fiind asigurata “prezenta fizică simultană a profesionistului și a consumatorului”, potrivit legii.
Atenție: comanda trebuie finalizată de la distanță / achitata deja, ca să puteți beneficia de dreptul de retur în 14 zile calendaristice!
Definiția contractului de vânzare (art. 2, 5.): orice contract în temeiul căruia profesionistul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cat și servicii.
Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
Prevederile OUG 34/2014 se aplică doar consumatorului definit ca orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.
La achizițiile prin magazinul online moto-velo-sport.ro, dacă, din orice motiv, nu ești 100% mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ți-a fost livrat de către curier.
Produsele pot fi returnate numai pe baza completării online a documentului numit formularul de retur sau direct în magazinul Moto Velo Sport din Iași, Strada Gării, nr. 15.
Înainte de completarea formularului și trimiterea produselor, te rugăm să citești cu atenție condițiile POLITICII DE RETUR de mai jos.
POLITICA DE RETUR:
ATENȚIE!
"DEFECTELE PRODUSELOR VOR FI LUATE ÎN CONSIDERARE DOAR DACĂ ACESTEA VOR FI ANUNȚATE ÎN SCRIS ȘI CU IMAGINI MARTOR LA ADRESA DE EMAIL contact@moto-velo-sport.ro ÎN PRIMELE 48 ORE DE LA DATA RECEPȚIONĂRII ACESTORA DE LA CURIER.
Vă mulțumim pentru înțelegere!